FD宣言・KPI

FD宣言（お客様本位の業務運営方針）

お客様にとって最善の利益の追求
- お客様の意向を正しく把握し、適切な情報提供をします。
- お客様アンケートによってお客様の声をしっかりと分析し、経営に生かします。
お客様の利益を不当に害する取引の適切な管理
- お客様から丁寧に意向や背景をお聞きし、システムを用いて社員全員で共有し、お客様の利益が不当に害されることのないよう努めます。
重要な情報のわかりやすい提供
- ・パンフレットやチラシ等ツールをお客様によっていちばんわかりやすい形で伝わるよう使い分け、丁寧にわかりやすくご説明いたします。
お客様にふさわしいサービスの提供
- お客様から教えていただいた意向や背景を、システムを用いて社員全員で共有し、役立てます。
- あらゆる分
- 野の専門家とのネットワークを構築し、お客様のお困りごとの解決を目指します。
- 大規模災害対応に向け、携帯番号を収集します。
お客様にご満足いただける専門性の向上
- 社内研修会の実施や、社外研修・セミナーへの参加で社員全員の知識の向上を図ります。
- 専門資格の計画的な取得を奨励します。